退購須知

希望堅果商品為透明包裝,方便客人檢視和選購,故退回商品因運送等多種因素考量便不再出貨,

故在訂購前必須看清楚,若有疑慮請在出貨前與我們確認清楚唷!

1. 希望堅果僅提供瑕疵商品收到商品當日起七天內,提供換貨服務,如需換貨請通知希望堅果小幫手

  • 瑕疵商品須由買方拍攝照片,且由賣方認定,例如:包裝外觀破損或運輸過程造成包裝破損且食品不新鮮之情形。

2. 若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕不提供瑕疵品換貨服務。

3. 本服務不需支付任何手續費,如未填寫換貨申請表單逕行換貨恕不受理。

   1) 瑕疵商品退換貨,請於7日內聯絡客服辦理,我們將會負擔全額退費&運費。

   2) 非瑕疵商品『退』貨,請於7日內聯絡客服辦理,須自行負擔運費及手續費,共為200元。

   3) 因本商店商品外觀為透明包裝、運送易造成耗損,故不採取7日內無條件換貨,謝謝大家的配合。

4. 換貨請保持商品完好,無拆封痕跡。

  • 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便希望堅果堅果為您處理退款事宜。 

5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,或返還之食品已食用,致有毀損、滅失,而不能返還者,希望堅果將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。