付款方式

  1. 線上刷卡:使用綠界支付平台系統,凡各家銀行的 VISA、MASTER 及 JCB 信用卡皆可使用。
  2. 超商門市取貨付款:
    • 已結帳訂單無法更改門市,需請自行取消重新下訂,或請改成匯款宅配出貨。
    • 有限定包裹材積與重量計算 (訂購商品若超過規定,則無法使用此通路配送)。
    • 待包裹出貨完成後約 2-3 個工作天可前往指定門市取貨,直接支付現金給門市人員。
    • 取貨人請填寫正常中文姓名,否則將直接取消訂單喔。

※ 貼心提醒:超商門市取貨無需支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

配送方式

  1. 郵局宅配:
    • 配送到府〈信用卡線上刷卡〉
    • 配送範圍:臺灣本島

※以下區域無提供配送服務:

  • 蘭嶼
  • 澎湖 (望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
  • 金門 (烏坵鄉、大膽島、二膽島)

※ 貼心提醒:超商取貨商品到店後,系統會統自動發送 Email 通知,由於超商簡訊漏發嚴重,請多留意 Email 或至官網訂單查詢中查詢出貨進度,如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間,恕無法再提供超取服務。

小叮嚀

  1. 訂單送出前請確認商品(種類、容量、數量)明細無誤,若需更改請即時留言告知,已出貨之商品恕不接受更換。
  2. 訂單送出前請務必確認取件人的資訊 (ex:手機號碼及姓名),若因個人填寫資料不正確導致包裹退件或無法領取之狀況,需自付來回運費並提供完整正確的資訊以利重新出貨
  3. 若超過領取期限未取而導致包裹被退件,需自付來回運費,並等我們收到商品確認後才會重新出貨。

退換貨說明

希望堅果商品為透明包裝,方便客人檢視和選購,故退回商品因運送等多種因素考量便不再出貨,

故在訂購前必須看清楚,若有疑慮請在出貨前與我們確認清楚唷!

1. 希望堅果僅提供瑕疵商品收到商品當日起七天內,提供換貨服務,如需換貨請通知希望堅果小幫手

  • 瑕疵商品須由買方拍攝照片,且由賣方認定,例如:包裝外觀破損或運輸過程造成包裝破損且食品不新鮮之情形。

2. 若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕不提供瑕疵品換貨服務。

3. 本服務不需支付任何手續費,如未填寫換貨申請表單逕行換貨恕不受理。

   1) 瑕疵商品退換貨,請於7日內聯絡客服辦理,我們將會負擔全額退費&運費。

   2) 非瑕疵商品『退』貨,請於7日內聯絡客服辦理,須自行負擔運費及手續費,共為200元。

   3) 因本商店商品外觀為透明包裝、運送易造成耗損,故不採取7日內無條件換貨,謝謝大家的配合。

4. 換貨請保持商品完好,無拆封痕跡。

  • 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便希望堅果堅果為您處理退款事宜。 

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